Ein sehr schönes Lob für unsere Mitarbeiter von Familie R. aus Iserlohn erreichte uns heute nach Abschluss der Arbeiten!
Bei Familie R. wurden Malerarbeiten ausgeführt und unser Mitarbeiter Tim Brandt hat die Arbeiten offensichtlich zur großen Zufriedenheit ausgeführt.
Nach Abschluss der Arbeiten benutzen wir ein „Zufriedenheitsprotokoll“, um evtl. Änderungen zu erfassen und den Abschluss der Arbeiten zu dokumentieren.
So weiß der zuständige Meister Bescheid, wenn evtl noch irgendwelche Restarbeiten erledigt werden müssen, oder zusätzliche Wünsche unserer Kunden zu erfüllen sind.
Dieses Formular dient auch der Eigenabnahme unserer Mitarbeiter, damit Sie am letzten Arbeitstag bei den Kunden noch mal „in jede Ecke“ schauen, um sich selber sicher zu sein, dass alles erledigt und in Ordnung ist. Wenn unsere Kunden anwesend sind, nehmen wir sie gerne dazu, vier Augen sehen bekanntlich mehr als zwei!
Familie R. ließ es sich dann nicht nehmen, ein großes Lob auf diesem Zufriedenheitsprotokoll zu vermerken.
Vielen Dank für dieses Lob, liebe Familie R.!
Beim nächsten Mal sind wir wieder sehr gerne für Sie da!
P.S. Unsere Kundenzufriedenheit messen wir seit vielen Jahren,
unsere schönsten Referenzen finden Sie hier, die Statistik über unsere Kundenzufriedenheit seit 1999 befindet sich hier.
Unsere zufriedenen Kunden, Familie L. aus Iserlohn schrieb uns heute diese freundliche Email zu unserer Urlaubsrenovierung:
Urlaubsrenovierung
Diesen Service bieten wir schon seit 1994 an:
Sie fahren in den Urlaub und unserer Mitarbeiter renovieren in dieser Zeit Ihre Räumlichkeiten.
Stressfreier geht es nicht, als mit der renfordt Urlaubsrenovierung! Vorher nehmen wir mit Ihnen die zu erledigenden Arbeiten auf, Bemustern Tapeten, Teppichböden, Farbtöne, Sonnenschutz und was Sie sonst noch benötigen.
Wir koordinieren alle Arbeiten anderer Gewerke, die von unseren zuverlässigen Partnern ausgeführt werden (Sanitär-, Elektro-, Tischlerarbeiten und vieles mehr).
Sie benötigen ein paar zusätzliche Steckdosen? Ein Regal soll erweitert werden? Sie wünschen sich schon lange neue Armaturen im Bad? – alles kein Problem! Für jedes Gewerk haben wir die richtigen, seriösen und zuverlässigen Meisterbetriebe aus unserer Region, mit denen wir schon lange vertrauensvoll zusammenarbeiten!
Sie fahren entspannt in den Urlaub, wir arbeiten wie die Heinzelmännchen und Sie kommen zurück in ein frisch renoviertes und sauberes Zuhause. Überraschungen gibt es nicht, da Sie vorher von uns ein garantiertes Festpreisangebot bekommen und wir alle Details genau absprechen.
Das bedeutet größtmögliche Sicherheit für Sie – ohne Wenn und Aber!
Machen Sie es wie viele unserer Kunden – gönnen Sie sich die renfordt Urlaubsrenovierung – dann hält die Erholung auch deutlich länger!
Gerne ist Maler Renfordt auch etwas „International“, diesmal in Afrika unterwegs:
Für unseren Kunden, der Kindertagesstätte „Villa Afrika“ in Iserlohn wurde nach den Innenarbeiten, die von uns ausgeführt wurden, auch noch ein Highlight für den Außenbereich gesucht.
Da musste natürlich sofort unser Spezialist für solche Sachen, Johannes Mainka ran:
Gewünscht wurde eine Giraffe, die die Kindertageststätte direkt als „Villa Afrika“ erkennbar macht.
Um die Hausecke herum erstellte unser Mitarbeiter eine Giraffe im Comic -Stil, die auch einen leicht dämlichen Gesichtsausdruck bekommen sollte und bekam….
Es ist toll, dass wir so talentierte Mitarbeiter in unserm Team haben! Vielen Dank für die schöne Gestaltung Herr Mainka!
(Böse Stimmen behaupten ja, dass er die Giraffe „wie den Meister morgens in der Werkstatt“ haben gucken lassen – aber das sind nur Gerüchte!)
Eine sehr schöne Referenz erreichte uns am Wochenende von Familie H. aus Iserlohn:
Wir haben dort, während die Familie im Urlaub weilte, das Dachgeschoss ausgebaut.
Steigende Platzansprüche der Kinder machten zwei einzelne Kinderzimmer notwendig, die wir in den vorhandenen Dachboden eingebaut haben.
Ein kleiner Verteilerflur sorgt für ungestörten Zugang zu den einzelnen Zimmern.
Dabei konnten wir wieder auf unser bewährtes und vertrauenswürdiges Team zurückgreifen: Jungkurth – Team Energie für die Elektroinstallation und Heizungserweiterung
Somit konnte Familie H. entspannt ihren Urlaub genießen und wurde von uns auf dem laufenden gehalten.
Die Kinder hatten zuvor die Farbakzente für zwei Kopfwände in ihren Zimmern ausgesucht
und diese fanden auch nach Fertigstellung die volle Zustimmung.
Unser Mitarbeiter Tim Brandt hat dafür gesorgt, dass alles schön wurde.
Flugs haben wir noch die Möbel umgeräumt, so dass die Kinder mit der Rückkehr aus dem Urlaub direkt ihr neues Reich beziehen konnten.
Am Wochenende dann eine schöne Überraschung in unserem Briefkasten,
ein ganz entzückendes Dankschreiben einer zufriedenen Familie H. aus Iserlohn:
Liebe Familie H.: Auch uns hat es großen Spaß gemacht (wie schon häufiger) für Sie zu arbeiten und wir freuen uns sehr,
dass Ihnen das Ergebnis genauso gut gefällt wie uns!
Vielen Dank für die wirklich nette Referenz!
Referenz:„Sehr gute Leistung. Wir werden renfordt sehr gerne weiterempfehlen! Vielen Dank“
Das freut uns natürlich sehr, was Familie A.+D. E. aus Iserlohn schreibt!
…und es ist natürlich ein großer Ansporn für unser gesamtes Team,
die bestmögliche Leitung zu erbringen und unsere Kunden glücklich zu machen.
Vielen Dank für die tolle Bewertung, unsere Kundenzufriedenheit liegt seit Jahren bei über 95%! Dafür gehört vor allem unseren Mitarbeitern und Meistern ein ganz dickes Dankeschön!
Nach Abschluss unserer Arbeiten senden wir unseren Kunden eine Befragungskarte zu, auf der -natürlich Portofrei- Lob und Kritik geäußert werden können. dadurch gewinnen wir Hinweise, wie wir unseren Service weiter verbessern können und können erteiltes Lob aus der Referenz immer gleich an den Mitarbeiter weitergeben, der den Kunden betreut hat.
Die Karten werden unseren Mitarbeitern am Schwarzen Brett ausgehängt,
damit auch sie die Referenz über ihre guten Arbeiten und tollen Service bekommen.
(Weitere Referenzen und Kundenmeinungen finden sie HIER)
„Bei weiteren Aufträgen wäre es von Ihnen entgegenkommend, wenn Herr Hofmeister bei uns eingesetzt werden könnte“
Das machen wir doch sehr gerne!
Unsere Stammkunden bekommen bei Folgeaufträgen, wenn es irgendwie möglich ist, natürlich die Mitarbeiter,
die sie bereits kennen und denen sie vertrauen.
Vertrauen ist das wichtigste, wenn ich „Fremde“ in meiner Wohnung arbeiten lasse.
Vielen Dank für die tolle Bewertung, unsere Kundenzufriedenheit liegt seit Jahren bei über 95%! Dafür gehört vor allem unseren Mitarbeitern und Meistern ein ganz dickes Dankeschön!
Nach Abschluss unserer Arbeiten senden wir unseren Kunden eine Befragungskarte zu, auf der -natürlich Portofrei- Lob und Kritik geäußert werden können. dadurch gewinnen wir Hinweise, wie wir unseren Service weiter verbessern können und können erteiltes Lob aus der Referenz immer gleich an den Mitarbeiter weitergeben, der den Kunden betreut hat.
Die Karten werden unseren Mitarbeitern am Schwarzen Brett ausgehängt,
damit auch sie die Referenz über ihre guten Arbeiten und tollen Service bekommen.
(Weitere Referenzen und Kundenmeinungen finden sie HIER)
