Kundenzufriedenheit wieder ganz oben!

Kundenzufriedenheit wieder ganz oben!

Seit 17 Jahren messen wir in jedem Jahr die Zufriedenheit unserer Kunden.

2016 gab es einen neuen Höchstwert mit 97,75%!
(Auswertung aus 620 Kundenreaktionen)
Ein tolles Ergebnis, das mich sehr stolz auf meine tollen Mitarbeiter macht!
Im Schnitte der letzten 17 Jahre ergibt sich somit ein Wert von 95,49 % Kundenzufriedenheit, ab 92% entspricht das der Schulnote „Sehr Gut“!
(Gesamtauswertung aus 7.205 Kundenreaktionen)

Hier die Statistik im Bild:

[größere Ansicht mit Klick]

Einzelne Kunden-Kommentare aus dem Jahre 2016 waren:

weitere Kundenmeinungen aus den Vorjahren finden Sie hier)

Liebe Kunden:
Vielen Dank für Ihre zahlreichen Rückmeldungen,
wir werden mit Freude weiter daran arbeiten diesen guten Wert zu halten oder sogar zu verbessern!

Liebe Mitarbeiter:
Vielen Dank für Ihren grandiosen Einsatz!

Ein schönes Lob an unsere Mitarbeiter…

Ein schönes Lob an unsere Mitarbeiter…

…von unserer Kundin Frau R. aus Iserlohn erreichte uns heute per Email:

Riem1

“ Die Renfordt Maler
Hiermit möchte ich mich bei Ihnen, vor allem aber bei Ihren sympatischen, kompetenten Mitarbeitern für die gute Arbeit herzlich bedanken.
Ich bin mehr als zufrieden und kann sie nur weiter empfehlen“

20160903_183404_resizedDabei war auch noch ein schönes Mannschaftsfoto unserer Mitarbeiter,
dass unsere Kundin vor Ihrem Haus geschossen hat.

Vielen Dank Frau R., wir haben uns sehr über Ihr Lob gefreut
und das schöne Foto mit Ihrer Email in der Werkstatt ausgehängt!

 

Referenzen, die wir lieben!

Referenzen, die wir lieben!

Heute morgen fand ich in meinem Posteingang eine tolle Referenz unseres Kunden Famile S. aus D.
Ein paar freundliche Zeilen und einige schöne Fotos der Arbeiten lagen der Email bei,
doch sehen sie selbst:

Referenz S

 

Da haben unsere Mitarbeiter Sarah Schulte und Ralf Scholz wieder großartige Arbeit geleistet, vielen Dank!

Und vielen Dank auch an Sie, Familie S., dass sie ihre Zufriedenheit in Wort und Bild gefasst haben,
auch bei weiteren Arbeiten werden wir -wie gewohnt- unser Bestes geben!

 

…und wenn Sie uns noch nicht kennen: rufen Sie uns an und vereinbaren einen Beratungstermin mit uns!

Für uns ist es schon immer wichtig gewesen ausschließlich gut ausgebildete Fachkräfte zu beschäftigen, Hilfskräfte ohne abgeschlossenen Berufsausbildung oder Führungskräfte ohne Meisterbrief haben keine Chance mit unseren Kunden in Kontakt zu kommen.

Die klassische handwerkliche Ausbildung Lehrling-Geselle-Meister hat für uns größte Bedeutung und der Erfolg, sowie die hervorragende Ausbildungsleistung im Deutschen Handwerkssystem gibt uns recht!

Schade, dass dieses erfolgreiche und Zukunft-sichernde System  von unseren „Freunden“ der Europäischen Union immer weiter ausgehöhlt wird.

Für Sie als Kunden ist es z. B. kaum noch zu erkennen, bei welchen „Malerbetrieben“, die sich auch an unserem regionalen Markt tummeln, tatsächlich eine Qualifizierte Meisterausbildung dahinter steckt! Am besten fragen sie genau nach, ob beim Chef des Unternehmens der Große Befähigungsnachweis vorliegt, oder ob er ausschließlich „über Erfahrung verfügt“, wenn ein nur scheinbar günstiges Angebot Ihren Briefkasten erreicht…. Die Inspektion Ihres PKW lassen sie schließlich auch nicht von einem Hilfsarbeiter durchführen!

Hier geht es zur Gesamtauswertung unserer Kundenbefragung seit 1999

Neuer Höchstwert der Kundenzufriedenheit

Neuer Höchstwert der Kundenzufriedenheit

Seit 16 Jahren messen wir in jedem Jahr die Zufriedenheit unserer Kunden.
2015 gab es einen neuen Höchstwert mit 97,16%!
(Auswertung aus 570 Kundenreaktionen)
Ein tolles Ergebnis, mit dem ich sehr stolz auf meine tollen Mitarbeiter bin!
Im Schnitte der letzten 16 Jahre ergibt sich somit ein Wert von 95,33 % Kundenzufriedenheit, ab 92% entspricht das der Schulnote „Sehr Gut“!
(Gesamtauswertung aus 6.585 Kundenreaktionen)

Hier die Statistik im Bild:

Gesamtüberblick

 

 

 

 

 

 

(einzelne Kundenmeinungen finden Sie hier)

Liebe Kunden:
Vielen Dank für Ihre zahlreichen Rückmeldungen,
wir werden mit Freude weiter daran arbeiten diesen guten Wert zu halten oder sogar zu verbessern!

Liebe Mitarbeiter:
Vielen Dank für Ihren grandiosen Einsatz!

Drei auf einen Streich!

Drei auf einen Streich!

Drei Befragungskarten erreichten uns neulich auf einmal.
Sehr schön, dass alle prima Bewertungen für unsere Mitarbeiter enthielten:

So schreibt Familie S.:
„Wenn alle Handwerker so nett hilfsbereit wären und so eine erstklassige Arbeit abliefern würden,gäbe es nur glückliche Kunden!
Einen besseren Service kann man sich nicht wünschen!“
(Vielen, vielen Dank für dieses große Lob!)

1a

 

 

 

 

 

Frau G. schreibt:
„Wir würden uns freuen, wenn Herr Pötsch das Kinderzimmer auch noch streicht!“
(Das machen wir natürlich sehr gerne! :-)! )

3a

 

 

 

 

 

Familie H. schreibt:
„Wir sind sehr zufrieden“
(Das freut uns sehr!)

2a

 

 

 

 

 

Liebe Kunden, vielen Dank für soviel Lob auf einmal!

…und erzählen Sie es bitte allen, die Sie kennen!
Die Mundpropaganda ist unser bestes Werbemedium, viele zufriedenen Kunden in nah und fern sprechen da sicher für sich.
…und wer einzig den Preis vergleicht und die Leistung außer acht lässt, darf sich nicht wundern, wenn es billig ausgeführt wird und billig aussieht…

Für uns ist es schon immer wichtig gewesen ausschließlich gut ausgebildete Fachkräfte zu beschäftigen, Hilfskräfte ohne abgeschlossenen Berufsausbildung oder Führungskräfte ohne Meisterbrief haben keine Chance mit unseren Kunden in Kontakt zu kommen.

Die klassische handwerkliche Ausbildung Lehrling-Geselle-Meister hat für uns größte Bedeutung und der Erfolg, sowie die hervorragende Ausbildungsleistung im Deutschen Handwerkssystem gibt uns recht!

Schade, dass dieses erfolgreiche und Zukunft-sichernde System  von unseren „Freunden“ der Europäischen Union immer weiter ausgehöhlt wird.

Für Sie als Kunden ist es z. B. kaum noch zu erkennen, bei welchen „Malerbetrieben“, die sich auch an unserem regionalen Markt tummeln, tatsächlich eine Qualifizierte Meisterausbildung dahinter steckt! Am besten fragen sie genau nach, ob beim Chef des Unternehmens der Große Befähigungsnachweis vorliegt, oder ob er ausschließlich „über Erfahrung verfügt“, wenn ein nur scheinbar günstiges Angebot Ihren Briefkasten erreicht…. Die Inspektion Ihres PKW lassen sie schließlich auch nicht von einem Hilfsarbeiter durchführen!

Hier geht es zur Gesamtauswertung unserer Kundenbefragung seit 1999

Schöne Details von maler renfordt

Schöne Details von maler renfordt

Immer wieder stellen wir fest, dass wir viel zuwenige Fotos von schönen Details machen, die unsere Mitarbeiter für unsere Kunden gestalten.
In den letzten Wochen haben wir mal etwas intensiver gesammelt und möchten Ihnen hier eine kleine Auswahl präsentieren, wie man -oft nur mit Kleinigkeiten – ganz schnell einen besonderen Flair in einem Raum erzeugen kann.

Hier der Kamin im Hause eines Kunden, gestaltet mit unserer neuen Glasperlentechnik, die wir Ihnen in fast allen Farbtönen und Schattierungen anbieten können. Durch unterschiedliche Betrachtungswinkel sehen die Oberflächen immer wieder etwas anders aus und bringen eine schöne Belebung des Raumes auf (Teil-) Flächen, Vorlagen oder Pfeilern.

Kamin vorher

Kamin nachher

Kamin nachher

Kamin nachher

 

 

 

 

Glasperlentechnik

Effektwand im Treppenhaus

 

Fototapeten schienen viele Jahre lang „out“ zu sein. Durch neue digitale Drucktechniken auf hochwertigen Trägern mit verschiedenen Oberflächenbeschichtungen sind heute viele Motive mit ganz tollen Wirkungen möglich.
Ein Motiv ist zwar immer Geschmacksache – aber Sie können sicher sein, dass auch etwas für Sie dabei ist!
Die Auswahl ist fast endlos – sprechen Sie uns gerne an!

Gemälde Porträt

Gemälde Porträt

klassisches Ölgemälde

klassisches Ölgemälde

Detail

 

 

 

 

 

Firmenlogos werden ebenfalls gerne im Unternehmen präsentiert. Wir erstellen sie bevorzugt klassisch als Malerei oder Schablonierarbeit, aber auch in hochwertiger Spachteltechnik ist vieles möglich!

ILAN2

Logos einer Holding

ILAN1

Platziert auf einem Pfeiler

Logo im Eingangsbereich

Erstellt in Spachteltechnik

Logo am Vordach