Wir hatten bei Familie M. aus Iserlohn einige Malerarbeiten ausgeführt und unser Mitarbeiter Thorsten Hofmeister war mit den Aufgaben betraut, die er fachlich einwandfrei, routiniert und freundlich erledigte. Also alles wie immer… Nicht wie immer war die herzliche Reaktion unserer Kunden, die sich sehr ausführlich mit einer wunderbaren Karte bei Herrn Hofmeister bedankten:
„Lieber Herr Hofmeister!
Ä tännschen – als ich das las, dachte ich sofort ans englische Wort attention = Aufmerksamkeit, und dann noch die grüne Farbe, genau die passenden Worte, um Ihnen Danke zu sagen.
Neben Ihrem handwerklichen Geschick haben wir es sehr genossen, mit welcher Aufmerksamkeit und Höflichkeit Sie uns in den vergangenen Tagen begegnet sind. Sie haben präzise gearbeitet, Lästige Fugen verschwinden lasen (welch Glanz + Eleganz im Bad!), mit Farbe den zuweilen grauen Alltag aufgemischt. Dazu hin und wieder ein Spaß es war uns eine Freude!
Geruhsame Festtage, alles Gute für 2014 für Sie uns Ihre Familie wünscht Familie M.“
Einen so wunderbares Dankeschön bekommen wir nicht jeden Tag!
Vielen Dank Familie M.! Das gesamte renfordt-Team hat sich sehr darüber gefreut!
Unser Meister und Prokurist Guido Oberschelp gab am 25.10.2013 seinen Ausstand und verlässt unser Unternehmen.
Schon seit einigen Monaten hat sich sein neuer Lebensmittelpunkt in Richtung des schönen Bayern verlagert.
Nun folgt er dem Ruf seines Herzens komplett und hat dort auch eine neue Beschäftigung gefunden.
(Dass er auch dem Ruf seines Magens folgt, sind nur Gerüchte) 🙂
Wir bedauern sehr, dass er uns verlässt – haben aber großes Verständnis dafür, dass sich die Wege des Lebens manchmal etwas anders entwickeln als geplant…
Lieber Herr Oberschelp,
wir haben alle sehr gerne mit Ihnen zusammengearbeitet, Sie haben sich stets vorbildich engagiert, für unsere Kunden, Ihre Mitarbeiter und Kollegen!
Alles, alles Gute für Sie und Ihre Zukunft! …uns spätestens auf dem Iserlohner Schützenfest sehen wir uns!
(Und wer sich auch noch von Herrn Oberschelp verabschieden will,
seine Email-Adresse g.oberschelp@renfordt.de ist nach wie vor aktiv und
Emails werden automatisch an ihn weitergeleitet)
Referenz:„Sehr gute Leistung. Wir werden renfordt sehr gerne weiterempfehlen! Vielen Dank“
Das freut uns natürlich sehr, was Familie A.+D. E. aus Iserlohn schreibt!
…und es ist natürlich ein großer Ansporn für unser gesamtes Team,
die bestmögliche Leitung zu erbringen und unsere Kunden glücklich zu machen.
Vielen Dank für die tolle Bewertung, unsere Kundenzufriedenheit liegt seit Jahren bei über 95%! Dafür gehört vor allem unseren Mitarbeitern und Meistern ein ganz dickes Dankeschön!
Nach Abschluss unserer Arbeiten senden wir unseren Kunden eine Befragungskarte zu, auf der -natürlich Portofrei- Lob und Kritik geäußert werden können. dadurch gewinnen wir Hinweise, wie wir unseren Service weiter verbessern können und können erteiltes Lob aus der Referenz immer gleich an den Mitarbeiter weitergeben, der den Kunden betreut hat.
Die Karten werden unseren Mitarbeitern am Schwarzen Brett ausgehängt,
damit auch sie die Referenz über ihre guten Arbeiten und tollen Service bekommen.
(Weitere Referenzen und Kundenmeinungen finden sie HIER)
Für einen großen Kunden führen wir gerade die Malerarbeiten an einem Logistikzentrum in Osnabrück aus.
Eine Umschlaghalle mit gigantischen Ausmaßen,
230,00 m lang, 60,00 m breit mit 129 LKW Laderampen!
Daneben befindet sich noch ein Lagerbereich in der Größe 90,00 m x 90,00 m.
Alle Laderampen und Stahlbetonstützen besitzen Abweisbleche, damit es nicht zu Rangierschäden kommt.
Dies werden von uns alle mit schwarz-gelber Warnlackierung versehen, insgesamt über 200 Stück.
Die schwierigste Aufgabe dabei war nicht technischer Natur, sondern einen Mitarbeiter zu finden, der kein Schalke Fan ist,
da dieser sich bestimmt geweigert hätte so viel schwarz-gelb zu streichen :-)!
…aber erfreulicherweise sind wir auch bei den Fußballfans breit genug aufgestellt und unsere Dortmund Fans führen diese Arbeiten mit richtig viel Herzblut aus!
malerrenfordt jetzt auch International in Schweden vertreten!
Naja, nicht so richtig…., aber die Schwedische Zeitschrift „Alder & arbeite“ (Ältere & Arbeit) hat über uns berichtet.
Und so kam es dazu:
Im Jahr 2012 haben wir an einem Demografie Projekt der agentur mark teilgenommen.
Dabei ging es um die demografische Entwicklung in unserer Gesellschaft und die Herausforderungen für Unternehmen und wie sie damit umgehen. Zum einen fehlen uns in absehbarer Zeit Facharbeiter, wenn wir uns die möglichen Renteneintritte unserer jetzigen Mitarbeiter klar machen und zum anderen haben wir gelernt, wie wir über eine Fähigkeitenmatrix feststellen, welche besonderen Qualifikationen und Erfahrungen dem Unternehmen verloren gehen, wenn Mitarbeit in den wohlverdienten Ruhestand gehen. Das ist ein Thema, dass jedes Unternehmen, egal welcher Größe, angeht.
Ein Blick in eine Tabelle der Geburtsjahre der Mitarbeiter und die Hochrechnung über 5 oder 10 Jahre macht einem sofort klar,
dass bereits jetzt gehandelt und qualifiziert werden muss, will man den Abfluss der Kompetenzen auffangen und die Qualität der Arbeit und Kundenbetreuung halten.
Zum anderen ist es auch von großer Bedeutung, dass man die Belastungsgrenzen älterer Arbeitnehmer kennt und versucht die Arbeitsplätze entsprechend auszustatten.
Von diesem Projekt hatte die schwedische Journalistin Enikö Koch gehört und ist auf uns zugekommen unsere Erfahrungen mit diesem Projekt zu beleuchten.
Sie besuchte mich gemeinsam mit Andreas Bendig von der agentur mark, der das Projekt mit uns durchgeführt hat.
Frau Koch interviewte mich im Büro und fragte nach meinen Erfahrungen, anschließend fuhr sie auf eine unserer Baustellen und interviewte meine Mitarbeiter Martin Rüster und Mandy Reinecke.
Die schwedische Gesellschaft hat eine ähnliche demografische Entwicklung vor sich, wie unserer Gesellschaft, dort gibt es aber bislang noch nicht das Bewusstsein dafür.
Das will Frau Koch mit Ihren Artikeln ändern.
Allen näher interessierten lege ich mal den Artikel bei, der leider auf Schwedisch ist und von dem ich keine englische oder deutsche Übersetzung besitze….aber die Fotos sind auch schön !
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