Auch im Jahr 2019 und 2020 konnten wir die hohe Kundenzufriedenheit im nunmehr 21. Jahr bestätigen:
erneut gingen 1.200 Kundenreaktionen bei uns ein und führten zu einem Jahresergebnis von 98,12% in 2019
und 98,28%  Zufriedenheit im Jahr 2020.
Somit ergeben sich für die 21 Jahre, in denen wir die Kundenzufriedenheit abfragen, 9.605 Kundereaktionen mit einer Gesamtzufriedenheit von 96,60 % – das entspricht der Schulnote „Sehr gut“ (ab 92%).

Unsere Kunden erhalten mit der Rechnung eine Befragungskarte, die portofrei zurückgeschickt werden kann.
Die Auswertung der letzten 21 Jahre (!) und die Anmerkungen 2020 dazu im Überblick:

Es lohnt sich ebenfalls einen Blick auf unsere Bewertungen bei Google zu werfen, auch dort bekommen Sie bestätigt, dass wir eine gute Wahl sind, wenn es um Malerarbeiten geht! (siehe hier)

Hier noch die positiven und negativen Anmerkungen unserer Kunden auf den Befragungskarten:

Naja, nicht so richtig…., aber die Schwedische Zeitschrift „Alder & arbeite“ (Ältere & Arbeit) hat über uns berichtet.

Und so kam es dazu:
Im Jahr 2012 haben wir an einem Demografie Projekt der agentur mark teilgenommen.
Dabei ging es um die demografische Entwicklung in unserer Gesellschaft und die Herausforderungen für Unternehmen und wie sie damit umgehen. Zum einen fehlen uns in absehbarer Zeit Facharbeiter, wenn wir uns die möglichen Renteneintritte unserer jetzigen Mitarbeiter klar machen und zum anderen haben wir gelernt, wie wir über eine Fähigkeitenmatrix feststellen, welche besonderen Qualifikationen und Erfahrungen dem Unternehmen verloren gehen, wenn Mitarbeit in den wohlverdienten Ruhestand gehen.
Das ist ein Thema, dass jedes Unternehmen, egal welcher Größe, angeht.
Ein Blick in eine Tabelle der Geburtsjahre der Mitarbeiter und die Hochrechnung über 5 oder 10 Jahre macht einem sofort klar,
dass bereits jetzt gehandelt und qualifiziert werden muss, will man den Abfluss der Kompetenzen auffangen und die Qualität der Arbeit und Kundenbetreuung halten.
Zum anderen ist es auch von großer Bedeutung, dass man die Belastungsgrenzen älterer Arbeitnehmer kennt und versucht die Arbeitsplätze entsprechend auszustatten.
Von diesem Projekt hatte die schwedische Journalistin Enikö Koch gehört und ist auf uns zugekommen unsere Erfahrungen mit diesem Projekt zu beleuchten.
Sie besuchte mich gemeinsam mit Andreas Bendig von der agentur mark, der das Projekt mit uns durchgeführt hat.
Frau Koch  interviewte mich im Büro und fragte nach meinen Erfahrungen, anschließend fuhr sie auf eine unserer Baustellen und interviewte meine Mitarbeiter Martin Rüster und Mandy Reinecke.
Die schwedische Gesellschaft hat eine ähnliche demografische Entwicklung vor sich, wie unserer Gesellschaft, dort gibt es aber bislang noch nicht das Bewusstsein dafür.
Das will Frau Koch mit Ihren Artikeln ändern.
Allen näher interessierten lege ich mal den Artikel bei, der leider auf Schwedisch ist und von dem ich keine englische oder deutsche Übersetzung besitze….aber die Fotos sind auch schön !

Seite 1

Seite 2