Neue Referenzen zu Ostern

Referenzen: Der Kontakt mit unseren Kunden macht uns wirklich Spaß!
Positive Rückmeldungen der Leistungen unserer Mitarbeiter erreichen uns auf unterschiedlichsten Wegen:
Seien es Briefe, Kommentare auf der „Zufriedenheitskarte“, Telefonate und Emails.
In dieser Woche zwei sehr schöne Kundenreaktionen per Email, die ich gerne veröffentliche:

Referenz GReferenz K

 

 

Unsere freundlichen und erfahrenen Mitarbeiter kennen Ihre Sorgen und Nöte bei anstehenden Renovierungsarbeiten: sie decken alles sehr sorgfältig ab, räumen ihr Mobiliar um, so dass Sie sich um nichts kümmern müssen. Mit umweltfreundlichen Materialien renommierter Hersteller malen, gestalten und tapezieren Weiterlesen →

Referenz: Ein tolles Lob für unser Unternehmen

Ein sehr schöner Brief, zweiseitig auf edlem Papier, erreichte uns als Referenz in dieser Woche.
Bei Familie K. aus Iserlohn waren wir als „Wiederholungstäter“ mit Malerarbeiten im Innenbereich beschäftigt und nach Abschluß der Arbeiter erreichte uns der folgende Brief:

Referenz Seite 1

…da waren selbst wir sprachlos, soviel Lob auf einmal, in so netter Form, bekommen wir nicht so häufig.
Natürlich haben wir in jedem Jahr viele sehr positive Kundenreaktionen (genaueres hier ),die wir gewissenhaft nach Verbesserungsmöglichkeiten auswerten Weiterlesen →

Das Mittelalter im Kinderzimmer

Ein besonderer Wunsch erreichte uns im letzten Jahr:

Ein Kinderzimmer soll mit Applikationen aus dem Mittelalter bemalt werden.
Der junge „Hausherr“ hatte genaue Vorstellungen, welche Motive er in seinem Kinderzimmer sehen wollte.
Das war wieder die perfekte Herausforderung für unseren Mitarbeiter Johannes Mainka, schnell hatte er ein paar Skizzen gefertigt, Farbwünsche wurden ausgetauscht und im Januar haben wir es dann umgesetzt:

Ritter1

Ein feuerspeiender Drache – er soll aber bitte „böse“ schauen!
Ritter 5

Johannes Mainka legt „letzte Hand“ an den „bösen Blick“ des Drachens Weiterlesen →

Kundenzufriedenheit auch 2014 wieder hervorragend!

Seit nunmehr 16 Jahren befragen wir unsere Kunden nach Ihrer Zufriedenheit mit unseren Leistungen.
Die Ergebnisse für 2014 liegen vor und wir können stolz auf eine Kundenzufriedenheit von 95,88% verweisen!
Es wurden dazu 580 Kundenreaktionen ausgewertet, die unsere Befragungskarte zurückgesendet haben.
Mit jeder Rechnung geht bei uns ein Befragungskarte raus, in der unsere Kunden uns in 10 Kategorien bewerten können. Auch 2014 entspricht unserer Kundenzufriedenheit wieder der Schulnote „1“, wie auch in allen vergangenen Jahren.
Hier das Gesamtergebnis:

2014 Kundenzufriedenheitsanalyse
Zusätzlich haben uns viele unserer Kunden noch einige nette Worte des Lobes über unsere Mitarbeiter und die Ausführungen der Arbeiten zugesandt. Weiterlesen →

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