Kundenzufriedenheit auch 2014 wieder hervorragend!

Seit nunmehr 16 Jahren befragen wir unsere Kunden nach Ihrer Zufriedenheit mit unseren Leistungen.
Die Ergebnisse für 2014 liegen vor und wir können stolz auf eine Kundenzufriedenheit von 95,88% verweisen!
Es wurden dazu 580 Kundenreaktionen ausgewertet, die unsere Befragungskarte zurückgesendet haben.
Mit jeder Rechnung geht bei uns ein Befragungskarte raus, in der unsere Kunden uns in 10 Kategorien bewerten können. Auch 2014 entspricht unserer Kundenzufriedenheit wieder der Schulnote „1“, wie auch in allen vergangenen Jahren.
Hier das Gesamtergebnis:

2014 Kundenzufriedenheitsanalyse
Zusätzlich haben uns viele unserer Kunden noch einige nette Worte des Lobes über unsere Mitarbeiter und die Ausführungen der Arbeiten zugesandt. Weiterlesen →

Unsere Mädels als Models…!

Unsere Mitarbeiterinnen waren in letzter Zeit ein beliebtes Fotomotiv!
In der Zeitschrift „Faszination Handwerk“ wurde die „Role Model Kampagne“ der agentur mark vorgestellt.Faszination Handwerk
Diese Kampagne soll Frauen ermutigen einen handwerlichen oder technischen Beruf zu ergreifen.
Unsere Mitarbeiterinnen Marie Kufahl (auf dem Weg zur Malermeisterin, nachdem sie bei uns Ihre Ausbildung zur Facharbeiterin abgeschlossen hat) und unsere Auszubildende Carolin Gläsner sind die Motive für den Bereich des Maler und Lackierers.

Role Models

Zur Kampagne:
„Im Sommer 2014 haben wir mit den Role Models eine Kampagne entwickelt, die viel Aufmerksamkeit erzeugt hat: Auf 10 großen Displays haben wir 11 Frauen aus der Region in ihrem beruflichen Umfeld abgebildet. Dabei tragen die Role Models rote Boxhandschuhe. Damit setzen sie ein Zeichen dafür, dass sie sich ihrer Position und Rolle bewusst sind, diese aber sportlich sehen und meistern.“
Nähere Infos zur Kampagne gibt es hier Weiterlesen →

Farbenfrohe Feiertage!

Vielen Dank für ein schönes 2014 – auf geht’s in ein farbenfrohes 2015!

Weihnachten

Ein buntes Jahr liegt hinter uns und ich möchte mich bedanken,
bei meinen Mitarbeitern für ausgezeichnete Leistungen und bei unseren Kunden für viele schöne Aufgaben, die wir erfüllen durften!

Ich wünsche Ihnen ein schönes und entspanntes Weihnachtsfest und einen angenehmen Übergang in ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2015. Wir freuen uns auch im nächsten Jahr für Sie da zu sein , um Ihnen Ihr Lebensumfeld zu verschönern und Ihre Werte zu erhalten.

 

Schöne und ruhige Tage wünscht Ihnen im Namen des gesamten renfordt Teams

Jochen Renfordt

Schönes Lob für unserer Mitarbeiter!

Ein sehr schönes Lob für unsere Mitarbeiter von Familie R. aus Iserlohn erreichte uns heute nach Abschluss der Arbeiten!

Bei Familie R. wurden Malerarbeiten ausgeführt und unser Mitarbeiter Tim Brandt hat die Arbeiten offensichtlich zur großen Zufriedenheit ausgeführt.

Familie R aus Iserlohn
Nach Abschluss der Arbeiten benutzen wir ein „Zufriedenheitsprotokoll“, um evtl. Änderungen zu erfassen und den Abschluss der Arbeiten zu dokumentieren.
So weiß der zuständige Meister Bescheid, wenn evtl noch irgendwelche Restarbeiten erledigt werden müssen, oder zusätzliche Wünsche unserer Kunden zu erfüllen sind.
Dieses Formular dient auch der Eigenabnahme unserer Mitarbeiter, damit Sie am letzten Arbeitstag bei den Kunden noch mal „in jede Ecke“ schauen, um sich selber sicher zu sein, dass alles erledigt und in Ordnung ist. Wenn unsere Kunden anwesend sind, nehmen wir sie gerne dazu, vier Augen sehen bekanntlich mehr als zwei!
Familie R. ließ es sich dann nicht nehmen, ein großes Lob auf diesem Zufriedenheitsprotokoll zu vermerken.

Vielen Dank für dieses Lob, liebe Familie R.!

Beim nächsten Mal sind wir wieder sehr gerne für Sie da!

P.S. Unsere Kundenzufriedenheit messen wir seit vielen Jahren,
unsere schönsten Referenzen finden Sie hier, die Statistik über unsere Kundenzufriedenheit seit 1999 befindet sich hier.

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